Compte
Comment créer mon compte ?
Rendez-vous sur la page Créer une campagne. Indiquez le nom de votre commerce, votre e-mail et un mot de passe de 8 caractères minimum. Le téléphone est facultatif : il sert à recevoir votre rapport par SMS.
J'ai oublié mon mot de passe.
Écrivez-nous à contact@winwin-ads.com depuis l'adresse de votre compte. Nous vous aidons à retrouver l'accès.
Puis-je donner un accès à mes employés ?
Oui. Dans l'app WinWin Pro, chaque employé peut avoir son propre accès, gérant ou caissier, pour chacun de vos points de vente.
J'ai plusieurs boutiques. Un seul compte suffit-il ?
Oui. Ajoutez vos boutiques dans votre compte : chacune a sa propre zone de jeu et son propre abonnement.
Campagnes
Comment créer une chasse ?
Dans WinWin Pro, décrivez votre idée à l'assistant. Il prépare la chasse et vous montre ce que verront les joueurs. Vous ajustez en lui parlant : couleur, rayon, durée, récompense.
Quelles récompenses puis-je offrir ?
Vous choisissez : une offre en boutique (remise, produit offert, offre découverte), un code promo ou une carte cadeau.
Combien de joueurs vais-je toucher ?
Avant de payer, vous voyez le nombre de joueurs actifs dans la zone choisie. Ensuite, chaque visite validée apparaît dans votre espace et dans le rapport hebdomadaire.
Puis-je mettre en pause ou modifier une campagne ?
Oui. Vous pouvez mettre en pause, relancer, dupliquer, modifier ou arrêter vos campagnes depuis votre espace, à tout moment.
App WinWin Pro
Qu'est-ce que WinWin Pro ?
C'est l'application iPhone des commerçants. Elle sert à créer vos chasses, scanner les bons en caisse, suivre vos visites et gérer vos boutiques et votre équipe.
Comment obtenir l'application ?
WinWin Pro arrive sur l'App Store. En attendant, l'accès anticipé est ouvert aux commerces du pilote parisien : prenez rendez-vous ou écrivez-nous.
Pourquoi l'app demande-t-elle l'appareil photo et mes photos ?
L'appareil photo sert à scanner le QR code des bons présentés par vos clients. L'accès aux photos sert uniquement à choisir le logo affiché sur vos campagnes.
Bons en caisse
Comment valider le bon d'un client ?
Le client montre son bon sur son téléphone. Votre équipe le scanne avec WinWin Pro : le bon est validé, consommé et compté dans vos statistiques. Il ne reste qu'à appliquer l'offre.
Un client peut-il utiliser son bon deux fois ?
Non. Chaque bon est à usage unique. Des contrôles vérifient aussi la position du client et vos horaires d'ouverture.
Faut-il un matériel particulier en caisse ?
Non. Un téléphone avec WinWin Pro suffit.
Le scan ne fonctionne pas. Que faire ?
Vérifiez que WinWin Pro a bien accès à l'appareil photo (Réglages de l'iPhone) et que vous êtes connecté à Internet. Si le problème continue, écrivez-nous en précisant la boutique et l'heure.
Abonnement et facturation
Combien ça coûte ?
Le prix est fixe, par commerce, sans commission sur vos ventes :
Rue (rayon d'environ 300 m) : 49 € HT par mois ou 490 € HT par an.
Quartier (rayon d'environ 1 km) : 79 € HT par mois ou 790 € HT par an.
Pour plusieurs points de vente ou une marque, l'offre Enseignes et marques est sur devis : parlons-en.
Comment payer mon abonnement ?
Dans WinWin Pro, ouvrez Profil › Abonnement. Choisissez la formule de chaque boutique, au mois ou à l'année, puis payez en ligne. Le paiement est sécurisé par Stripe.
Suis-je engagé ?
Non en formule mensuelle : vous arrêtez quand vous voulez. La formule annuelle est payée en une fois pour 12 mois, avec deux mois offerts.
Comment résilier ?
Depuis la page Abonnement, ouvrez « Factures, moyen de paiement, résiliation ». Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Détails dans les conditions générales.
Où trouver mes factures ?
Au même endroit : « Factures, moyen de paiement, résiliation », sur la page Abonnement. Vous pouvez aussi y changer de carte bancaire.
Le lien de paiement a expiré.
Rouvrez la page depuis l'app WinWin Pro (Profil › Abonnement), puis recommencez.
Données
Ai-je accès aux données des joueurs ?
Vous recevez uniquement des statistiques agrégées : nombre de visites, horaires, part de nouveaux clients. Aucune donnée personnelle de joueur ne vous est transmise.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez à contact@winwin-ads.com depuis l'adresse de votre compte. La suppression est effective sous 30 jours, hors données que la loi nous oblige à garder, comme les factures.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Accès, rectification, effacement, opposition : tout est expliqué dans notre politique de confidentialité. Une seule adresse : contact@winwin-ads.com.